Ford Kuga Şanzıman Sorunu ve Garanti Mağduriyeti

Merhabalar,2020 Model Ford Kuga 1.5 Ecoblue Titanyum aracım var. Temmuz ayında serviste rutin bakımlarını yaptırdım ve yeni çıkan Ford365 garanti kapsamına girdi ve garantisi 1 yıl daha uzadı. Sonrasında 2 Ağustosta servisi arayarak arabamda şanzıman arızası var diyerek servisi aradım en erken 2 eylüle randevu alabildim. Sonrasında yapılan kontrollerde şanzıman da problem olduğu tamir olamayacağı yenisi ile değişmesi gerektiği söylendi ve iyi niyet garantisi olarak %25 ini yani yaklaşık 100 bin lira gibi bir rakamı ödemem gerektiği belirtildi. Ford'un merkezi ne itiraz kaydı açtım fakat sonuç alamadım. Asıl mesele bu noktada başlıyor. Sırasıyla saymam gerekirse, Aracımın garantisi 18 ağustosta bitiyor ben 2 ağustosta servise başvuru yaptım, Hadi diyelim garanti süresini yakalayamadık aracımı aynı yetkili serviste Ford Tan otoda yaptırdım. Ford365 garantisine de dahil edilmedi. Bana sadece sundukları öneriyi kabul edebileceğim söylendi. Ayrıca ekteki görselde yurt dışında Ford'un bu modeldeki şanzımanlarında üretimden kaynaklanan kronik arıza olduğu ve ücretsiz değişimi yapılması için servis bülten yayımlanmış. Ne hikmetse bu husus bizim ülkemizde göz ardı ediliyor. Sizlerden ricam bu mağduriyetimin giderilmesi.