Yüksek Topuklu Ayakkabının Kısa Sürede Ağrı Ve Yırtılma Yaratması, Mağazanın Değişim Talebini Reddetmesi

FLO cadde mağazasından aldığım siyah yüksek tabanlı ayakkabıyı daha ilk günden beri rahat kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle taban kısmında ciddi ağrı yapıyor ve ayakkabıyı giydiğim her seferinde rahatsızlık veriyor. Ayrıca ayakkabının tabanında ezilme ve yırtıklıklar oluştu, iç kısmında da delinme ve yırtıklar meydana geldi.

Bu sorun nedeniyle mağazaya iki kez başvurdum ancak her seferinde sanki problem benden kaynaklanıyormuş gibi yaklaşıldı. Son olarak ürün için “kullanıcı/üretim kaynaklı bir sorun yoktur” denilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi ve fiziksel deformasyonların oluşması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.