Yeni FLO Spor Ayakkabım 2 Ayda Yırtıldı, Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilmiyor

Diyarbakır Ninova AVM FLO mağazasından aldığım kadın spor ayakkabıyı geçen yaz satın aldım; ancak yaklaşık iki ay önce giymeye başladım. Ayakkabıyı kısa süreli ve normal kullanımda kullanmama rağmen yan ve ön kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Geçen hafta Çarşamba günü ürünü incelemeye gönderdim ve Cuma günü tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, kullanıcı hatası olduğu ve değişim/iade yapılamayacağı” yönünde mesaj geldi. Diğer markaların ayakkabılarını da benzer şekilde kullanmama rağmen bu tür bir problem yaşamıyorum. FLO’dan aldığım üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir yırtılma olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.

42260062107409260117 numaralı alışverişim ve fp251224-006-0299975 numaralı inceleme kaydım ile m:0388023942900019 b040 referanslı işlemim için ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.