FLO Ayakkabı Garantili Diye Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Bozuldu, Mağdur Edildim!

Yaklaşık 8–10 ay önce Diyarbakır Ninova AVM’de bulunan FLO mağazasından oğlum için proshot marka, 41 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle FLO’da tercih etme sebebim, ürünlerin garantili olduğu yönündeki algı ve güvenimdi.

Kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarındaki yapıştırmalar açılmaya ve ayrılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garantili olduğu düşüncesiyle FLO mağazasına götürdüm. Mağazada bana, yerinde fiziki inceleme yapamadıklarını, sadece fotoğraf çekip genel merkeze iletebileceklerini söylediler. Fotoğraflar çekilip gönderildikten yaklaşık üç gün sonra ise talebimin reddedildiği bilgisi verildi.

Aynı ayakkabının benzerini dışarıda daha uygun fiyata alabilme imkanım varken, garantiye güvendiğim için FLO’yu tercih ettim. Şu anda elimizde yanları açılmış, kullanılamaz hale gelen bir ayakkabıyla mağdur durumdayız ve kendimizi adeta dilenci gibi hissetmek istemiyoruz. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Alışverişim 42260050108515780096 numaralı işlem üzerinden gerçekleştirilmiştir. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.