to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz İade Süreci
23 Temmuz 2026 tarihinde FLO’nun internet mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabı, sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş ettiğim ürün daha pahalı bir model olmasına rağmen, gelen ayakkabı hem daha ucuz, hem de kalitesi son derece düşük bir ürün olarak elime ulaştı. Kutusu yırtık, ayakkabının yapışkanları atmış ve gelişi güzel, özensiz bir şekilde gönderilmiş durumda.
Yaşadığım bu sorunla ilgili FLO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “iade oluşturun” şeklinde klasik ve geçiştiren bir cevap aldım. Hatalı olanın firma olmasına rağmen çözümün tamamen iade sürecine bırakılması ve daha pahalı bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen bu konuda herhangi bir açıklama ya da telafi önerilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben hem sipariş ettiğim doğru ve kaliteli ürünün gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşanan bu özensiz süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23 Temmuz 2026'da FLO Ayakkabı'dan pahalı bir model sipariş ettim, ancak bana çok daha ucuz ve kalitesi düşük bir ayakkabı gönderildi. Kutusu yırtık, yapışkanları atmış ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Müşteri hizmetleri sadece ‘iade oluşturun’ diyerek sorunu geçiştirdi. Doğru ürünü gönderilmesini, mümkün değilse tam iade ve sürecin açıklanmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bu konuda bir gelişme olmadı.
