to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Mağazacılık üzerinden dc Shoes Court graffikgraffık siyah erkek sneaker ayakkabı satın aldık, ürün dağıtımı Aras Kargo ile yapıldı. 40.5 numara ayakkabı için 2.499,99 TL ödedik ancak ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Buna rağmen Aras Kargo tarafından kızımın telefonuna 30 Mart tarihinde ürün teslim edilmiş gibi SMS gönderildi.
Evimize veya bize gelen hiçbir ürün olmadığı halde sistemde teslim edilmiş göründüğü için müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede farklı bir isimden bahsedildi, baş harflerini telaffuz ettiler ve inceleme yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Gel zaman git zaman ne üründen ne de süreçten bir haber gelmeyince bu kez FLO’yu aradık. FLO tarafı da ürünün kendilerine göre size teslim edilmiş göründüğünü söyleyip durdu, Aras Kargo’nun “teslim edildi” bilgisini tekrar etmekten başka bir şey yapmadılar.
En son yaklaşık üç gün önce FLO ile tekrar görüştük. Aras Kargo’nun bizim itirazımızdan sonra da ürünü teslim edilmiş gösterdiğini, buna dayanarak hareket ettiklerini ilettiler ve yeniden inceleme için kayıt açtıklarını söylediler. Fakat ne FLO ne de Aras Kargo tarafından somut bir çözüm sunulmadı, kimse arayıp sürecin akıbetiyle ilgili bilgi vermiyor.
Özetle, parasını ödediğimiz ayakkabı elimize hiç ulaşmadı, sistemde hatalı bir şekilde teslim edilmiş görünüyor ve bu süreçte mağdur ediliyoruz. Ürün tarafıma ulaşmadığı için, ödediğim 2.499,99 TL tutarındaki ücretin koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
FLO mağazadan gelen kargomu Aras Kargo teslim etmedi ama teslim edilmiş gibi görünüyor. Kaç kez arayıp ilettim konuyu ama hâlâ dönüş alamadım. Onlar getirip teslim ettiğinde ayakkabının iade süresi bitmiş olacak. Sürekli dönüş yapılacağını söylüyorlar ama dönüş yapılmıyor. FLO müşteri hizmetleri sür...
2 Kasım Pazar günü FLO uygulamasından ayakkabı ve mont siparişi verdim (Sipariş No: 2451840457). Siparişim Adıyaman Kahta adresine teslim edilmek üzere, 4 Kasım’da teslim edileceği belirtilerek kargoya verildi. Ancak, gönderilen takip linki ve numarası ile Aras Kargo’da “böyle bir kargo bulunamamışt...
11.11 tarihinde FLO uygulaması üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 2452112487-2). Sipariş sırasında daire numaramı yanlış girdiğimi fark ettim ve uygulama üzerinden adresimi güncelledim. Ancak siparişlerimdeki teslimat adresi değişmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve ...
FLO mağazasının kendi uygulamasından iki ayakkabı siparişi verdim. 13 Nisan ve 19 Nisan tarihlerinde ürünler geldi. Ancak bir tanesinde yanlışlıkla iki sol ayakkabı ve üzerindeki etiketlerle birlikte gönderilmiş. FLO asistanıyla iletişime geçerek durumu izah ettim ve en yakın şubeye götürmem gerekti...
19.11.2024 tarihinde FLO'dan aldığım 2 çift ayakkabının bir çifti Aras Kargo'ya teslim edildi, ancak diğeri 'Kargom Sende' diye bir firmaya verilmiş ve bana ulaşmadı. 24, 25 ve 26 tarihlerinde 'Kargom Sende' firmasından 4 haneli mesajlar gelmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu durumu FLO müşteri...
Yorumlar