Yan Tarafı Açılan Ve Kötü Kokulu Ayakkabı İçin Değişim Reddi

15.04.2026 tarihinde FLO online üzerinden 245563574 sipariş numarası ile agahta 6Fx model bir ayakkabı satın aldım. Havanın yağışlı olmasından dolayı ürünü ancak 01.05.2026 tarihinde giymeye başladım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ayakkabının yan tarafında açılma olduğunu ve rahatsız edici bir koku oluştuğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Bursa Kent Meydanı FLO mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri ürünü fiziken alıp detaylı incelemek yerine sadece resim çekerek inceleme başlattı. Sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, yalnızca “üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmamıştır, iade/değişim yapılamamaktadır” ifadesi yer aldı ve talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen yan tarafında açılma ve koku problemi yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez fiziki olarak detaylı biçimde incelenmesini ve FLO bünyesinde başka bir marka ayakkabı ile değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.