Yan Tarafı Açılan Ayakkabının Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Piazza Kahramanmaraş FLO şubesinden aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı yaklaşık 5 ay 20 gün kullandıktan sonra yan tarafından açılma olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde personel durumu genel merkeze bildireceklerini söyledi.

Daha sonra tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde dönüş yapıldı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede ayakkabının yan kısmının açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru görmüyorum.

Ayakkabımın incelenerek tarafıma ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.