U.S. Polo Ayakkabısındaki Koku Ve Deri Çatlaması Nedeniyle İade Ve Yeniden İnceleme Talebi

Kastamonu Kastamal AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık bir ay önce 3200 TL civarında u. S. Polo marka bir ayakkabı aldım. Ürünü alırken koku yapmayacağı özellikle söylendi, ancak kısa sürede hem ciddi şekilde koku yapmaya başladı hem de derisinde çatlamalar oluştu, ayrıca iç astarı da yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkması normal değildir, kullanım hatası olduğunu da asla kabul etmiyorum.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler. Bir hafta önce inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi ve sorun benden kaynaklanıyormuş gibi değerlendirilerek talebim reddedildi. Ben yıllardır ayakkabı kullanan biriyim, ürünü olağan şekilde kullandım, darbeye ya da suya maruz bırakmadım, bu durumun tamamen üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından incelemenin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.