Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Mağaza İncelemesinin Hata Olarak Değerlendirmemesi

FLO Bursa İnegöl AVM mağazasından Temmuz ayında yaklaşık 2.500 TL vererek u. S. Polo Assn marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 1,5–2 ay kadar, üstelik her gün değil, dönüşümlü olarak başka ayakkabılarla birlikte kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının yan taraflarında açılmalar meydana geldi.

Ürünü iki kez FLO mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. Her iki incelemede de üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Hem bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması hem de iki kez incelemeye rağmen aynı şekilde olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti.

Kısa sürede bu şekilde açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının değişimini talep ediyorum, mümkünse aynı tutarda başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.