Üç Aylık Puma Botta Deri Soyulması Ve Taban Delikleri İade Talebi

Tekirdağ Çorlu Avantaj FLO şubesinden 2.500 TL ödeyerek Puma bot spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı kız çocuğumuz giydi ve ürün daha 3 aylık olmasına rağmen derisinde soyulmalar başladı, tabanında ise delikler oluştu. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyoruz.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdik ve her seferinde “üretim hatası yoktur” denilerek tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı. Hem derilerdeki soyulma hem de tabandaki delikler bu kadar barizken bu ürüne nasıl red verildiğini anlamakta güçlük çekiyoruz. Bu süreçte müşterinin yanında olunmadığını ve mağduriyetimizin dikkate alınmadığını düşünüyoruz.

FLO’dan, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Bu ayakkabı için ücret iadesi, ürün değişimi veya hediye çeki şeklinde makul bir çözüm sunulmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyoruz.