Su Geçirmez Olduğu Söylenen Ayakkabının Sürekli Su Geçirmesi Ve İade Reddi

Kasım 2024’te FLO internet mağazacılıktan Lumberjack markalı, su geçirmez özellikte bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk yağmurda giydiğimde ayakkabının her iki teki de su geçirdi. Bunun üzerine en azından yağmursuz havalarda kullanırım diye düşündüm ancak bu sefer de ayakları aşırı terlettiği için kullanamadık. Ayakkabıyı ne yazın ne de kışın rahatça kullanamıyoruz.

Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde çalışan kişi ayakkabının üzerinde “water residence” yazdığı için su geçirebileceğini söyledi. Ben de bu ifadenin su geçirmemesi gerektiği anlamına geldiğini, zaten bu amaçla aldığımı belirttim. Çalışan ise “kısmen geçirir, kısmen geçirmez” gibi çelişkili bir açıklama yaptı. Ancak ayakkabının her iki teki de aldığım günden itibaren, en az 10 defa giydiğim her seferde su geçirdi ve aynı zamanda ayağı terletti.

FLO üzerinden yaptığım iade talebim “müşteri hatası” denilerek reddedildi. Hem su geçirmez diye satılan ürünün bu şekilde su geçirmesi hem de iadenin bu gerekçeyle kabul edilmemesini oldukça ironik ve mağdur edici buluyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.