Su Geçirmez Denilen Ayakkabı İlk Yağmurda Su Aldı, İade Talebim Reddedildi

Çanakkale FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce, 3.000 TL ödeyerek Lumberjack marka, “waterproof/outdoor, kar suyu ve yağmur suyu geçirmez” denilerek satılan bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk yağmurlu havada kullandığımda ayakkabının içine su aldığını fark ettim. Su geçirmeyeceği özellikle vurgulanarak satılan bir ürünün, ilk kullanımda su alması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine 5 Aralık Cuma günü Çanakkale FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim ya da iade talep ettim. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip benden fiş/faturayı istediler, ben de ibraz ettim. Ancak ayakkabıyı fiziken alıp detaylı incelemek yerine sadece fotoğraflarını çekip bu şekilde inceleme yapılacağını söylediler. Bir ayakkabının su alıp almadığının fotoğraf üzerinden sağlıklı değerlendirilemeyeceğini, ürünün bizzat kontrol edilmesi gerektiğini belirttim.

7 Aralık Cuma günü tarafıma, “42400023010546590016 numaralı alışverişinize ait fp251205-720-0266070 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün su geçirmez olduğu iddia edilerek satılmasına rağmen ilk yağmurda su alması ve buna rağmen hiçbir sorumluluk kabul edilmeyip kusur bulunmadığının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satın aldığım Lumberjack marka ayakkabının, vaadine aykırı davrandığı için ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum ve 3000 TL tutarındaki alışverişimin bedel iadesini talep ediyorum.