Sivas FLO Mağazasında Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Reddedilmesi

Sivas’taki FLO mağazasından Temmuz ayında oğluma bir spor ayakkabı satın aldık. Ürünü sadece yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmında yırtılmalar ve aşınmalar oluştu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi çok şaşırttı.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümüzde ürünü incelemeye aldılar, ardından tarafımıza kullanıcı hatası olduğu söylenerek hem inceleme talebimiz hem de değişim/telif talebimiz reddedildi. Gelen SMS’te de üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilmiş.

Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.