FLO Mağazasında Sesli Ayakkabı Sorunu İade Ve Değişim Talebi

Ağrı Merkez FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1.600 TL ödeyerek beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim günden beri taban kısmından yürürken rahatsız edici bir ses geliyor. Sanki ayaklarımın altında vantuz varmış gibi yere yapışıp ayrılırken çıkan, herkesin duyabileceği kadar belirgin bir ses oluyor ve bu ses zamanla daha da arttı.

Bu sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, mağazada şikayetimi alan beyefendi oldukça ilgili davrandı ve tüm prosedürü yerine getirdi, ancak ürünü inceleyen birim iade ya da değişim talebimi reddetti. Mağazada sadece fotoğraf çekildi, oysa şikayetimin konusu tamamen sesle ilgili ve bu sesin bir fotoğraf üzerinden değerlendirilemeyeceği çok açık. Gelen ses ne kadar rahatsız edici ve belirgin olursa olsun, bu durum dikkate alınmadan karar verilmiş olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabıyı günlük hayatta kullanırken hem benim için hem de çevrem için rahatsız edici olan bu ses problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerekirse ayakkabıyı yetkililere bizzat teslim etmeye, hatta kendilerinin giyip denemelerine hazırım. Ürünün tekrar, bu kez gerçekten denenerek ve ses problemi dikkate alınarak incelenmesini ve iade ya da değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.