FLO Mağazasındaki U. S. Polo Assn. Ayakkabının İki Saatte Parçalanması Ve İade Talebi

FLO mağazasından u. S. Polo Assn. Marka, 39 numara, yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün, sadece 2 saat içinde topuk kısmını resmen parçaladı, ayağımda açık yara oluştu. Bugüne kadar pek çok farklı markadan ayakkabı aldım, hiç bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir rahatsızlık ve yara ile karşılaşmadım.

Yaşadığım sorunu anlatmak için ayakkabıyı FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabıyı fiziki olarak incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip “yapay zeka değerlendirecek” dediler. Daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi. Yani sadece fotoğrafa bakılarak, ayağımı bu hale getiren ayakkabıda sorun olmadığı, problemin bende olduğu ima edildi.

İlk kullanımda, 2 saat içinde ayağımı bu derece yaralayan bir ayakkabıda hiçbir kusur yok denilmesini ve yalnızca fotoğraf üzerinden, yapay zeka ile inceleme yapıldığını kabul etmiyorum. U. S. Polo Assn. Markalı bu ayakkabıyı aldığıma pişman oldum, çünkü ne yaşadığım fiziksel rahatsızlık ne de mağazaya yaptığım başvuru ciddiye alındı.

Ayakkabının bu şekilde kullanılmaz hale gelmesi ve sağlığımı etkilemesi nedeniyle, ürünüm için makul bir çözüm üretilmesini, iade ya da en azından değişim gibi bir seçenek sunulmasını ve sürecin yeniden, bu kez gerçekten dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.