to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Orta Sehpa Siparişi Dağıtımda Takılı, Aras Kargo Teslim Etmiyor
Trendyol üzerinden Webotto 8 satıcısından yaklaşık 3.900 TL tutarında orta sehpa siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 19’unda kargo takipte “gönderi dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç getirilmedi. Sistem üzerinde hâlâ ürünüm dağıtımda gözüküyor.
Dağıtıma çıktığı gün telefonum arızalandığı için bir süre kapalıydı, ertesi gün arızayı giderip fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim. Görüşmelerimde çözüm bulacaklarını söylediler ancak her seferinde Erciş Aras Kargo şubesinin adresime teslimat yapmayacağını, bölgenin dağıtım alanı dışında olduğunu belirttiler. Buna rağmen Trendyol sisteminde ürün halen dağıtımda ve bana ulaşmıyor.
Paketim ağır olduğu için şubeden almam fiilen mümkün değil, ayrıca aracım da olmadığı için gidip ürünü taşıyamıyorum. Ürünün adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse kargonun yeniden yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37362851 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
