Renk Atması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

FLO’nun online mağazasından 18.01.2026 tarihinde 102019308004 kodlu Lumberjack Step spr siyah erkek outdoor spor ayakkabıyı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde ayakkabının üst ve yan kısımlarında belirgin şekilde renk atması oldu ve siyah renk kırmızıya dönmeye başladı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, bu kadar kısa sürede bu şekilde renk değişimi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü FLO mağazasına götürerek talep oluşturdum ancak yapılan inceleme sonrasında talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ret cevabı aldım. Üründeki bu renk atma probleminin kullanıcı hatasından değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

FLO’dan, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin tüketici lehine yeniden değerlendirilmesini rica ederim.