Reebok BB 4000 Ayakkabısının Kısa Sürede Yanlarından Açılması Ve Üretim Hatası İddiası

FLO mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Reebok BB 4000 beyaz unisex basketbol ayakkabısı, daha birinci ayında normal ve dikkatli kullanmama rağmen yan kısımlarından açılmaya ve sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Sorunun çözülmesi için ayakkabıyı Edirne merkez Erasta AVM’deki FLO mağazasına incelemeye götürdüm. İnceleme sonrasında tarafıma “üretim hatası bulunamadı” şeklinde yazılı olarak geri dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının yanlarındaki belirgin açılmalar açıkça ortadadır ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu derece deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.