to read complaints and reviews, or file yours.Reebok Ayakkabısının İç Astarı Kısa Sürede Parçalandı Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Özdilek AVM’den satın aldığım Reebok marka ayakkabımın iç astarı, topuk kısmında daha 3 ay içinde parçalanmış durumda. Ürünü bu sebeple ikinci kez incelemeye göndermek zorunda kaldım.
İlk başvurum olumsuz sonuçlandı ve talebim reddedildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün bir kez daha detaylı ve hakkaniyetli şekilde incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade işlemlerinden birinin sağlanmasını talep ediyorum.
İnceleme sürecinde 40580032202526460095 numaralı kayıt/fiş bilgilerimin dikkate alınmasını rica ederim.
Gelişme
FLO’dan yaklaşık 1 yıl önce Antalya Özdilek AVM mağazasından Reebok koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullandığım halde sadece 3 ay içinde topuk kısmının iç astarı parçalandı ve üründe ciddi yıpranma oluştu.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim, fiş/fatura ve inceleme kayıtlarım mevcut. Ancak tarafıma gelen mesajda, inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı” bildirildi. Bunun dışında ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden kimse beni arayıp detaylı bir bilgi paylaşmadı.
Ben ürünü dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen 3 ayda topuk iç kısmının parçalanmasını normal bir durum olarak görmüyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve sonuç olarak ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Bir müşteri temsilcisi beni arayabilir mi tekrar tekrar red alıyorum
