Polaris Botunun Su Geçirmez Olmadığı İddiası Ve İade Reddi

Yaklaşık bir ay önce İzmir Gaziemir’deki FLO Outlet mağazasından çocuğum için Polaris marka 36 numara bot aldık. Çocuğum 10 yaşında ve özellikle yağmurlu havalarda ayağı kuru kalsın diye bu botu tercih ettik.

Geçtiğimiz hafta İzmir’de yağışlı geçen üç gün boyunca ilk kez bu botları giydirdik. Her iki botun da parmak uçlarından su aldığı, çocuğumun ayak parmaklarının ıslak ve yağmurlu havada gün sonunda nemli olduğu ortaya çıktı. Yağmur geçirmesin diye aldığımız botların ilk kullanımda bu şekilde su alması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bunun üzerine İzmir Gaziemir’deki FLO Outlet mağazasına giderek durumu anlattık. Mağaza çalışanı botların fotoğraflarını çekip sisteme gönderdi ve bize “Size geri dönüş yapılacak” denildi. Yaklaşık iki gün sonra tarafımıza üretim hatası bulunmadığı söylenerek ret cevabı verildi. Sadece fotoğrafa bakarak çocuğun ayağını ıslatan bir botta nasıl üretim hatası olmadığına karar verildiğini anlayamıyorum. Ürünü özellikle çocuğum hasta olmasın, yağmurda su almasın diye almışken yaşadığımız bu durum ve ilgi eksikliği bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca çocuğum mağdur olmasın diye, şikayet için mağazaya gittiğimiz gün tekrar ücret ödeyerek Lumberjack marka başka bir bot daha almak zorunda kaldık. Buna rağmen su alan Polaris botun üretim hatasız kabul edilip iadesinin reddedilmesi bize hem maddi hem manevi olarak zarar verdi.

Botların su geçirme sorunuyla ilgili incelemenin yeniden, bu kez gerçekten detaylı şekilde yapılmasını ve ayıplı ürün olarak kabul edilip iade ya da farklı bir ayakkabı ile değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.