Polaris Erkek Ayakkabısının Garantisi İhlal Edildi Ve Tabanı Parçalandı

24.04.2025 tarihinde Antalya Kaleiçi FLO mağazasından Polaris marka erkek ayakkabısı satın aldım. Ürüne 2 yıl garanti verildi ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 10 ay sonra tabanı tamamen dağıldı, taban adeta yok oldu ve 4 parça haline geldi.

Bu durum üzerine mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ayakkabıda üretim hatası olmadığı söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. FLO tarafı, satış sırasında garanti verip sorun çıkınca çeşitli bahanelerle sorumluluktan kaçıyor gibi davranarak hem garantiye olan güvenimi sarstı hem de kendimi müşterisi olarak değersiz ve adeta rencide edilmiş hissetmeme neden oldu. Bu kadar kısa sürede ayakkabının tabanının 4 parçaya ayrılması, normal ve makul bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.