New Balance 530 Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Üretim Hatası Talebi

FLO’dan yaklaşık 5 ay önce oğlum için New Balance 530 model spor ayakkabı aldım. Ayakkabı en fazla 3 kez giyilmesine rağmen filesi kısa sürede yırtıldı. Bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığını, buna rağmen kullanıcının hatası denilerek geri çevrildiğini de sonradan öğrendim. Bu kadar para verdiğimiz bir üründe bu şekilde erken deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü bugün FLO mağazasına inceleme ve işlem yapılması talebiyle götüreceğim. Bu sürecin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini istemiyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı olduğuna inandığım bu sorun için, oğlumun mağduriyetinin giderilmesi amacıyla ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.

Gerekli çözüm üretilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.