Lumberjack Marka Tekerlekli Bavulda Garanti Kapsamında İade Ve Değişim Talebi

Bursa Özdilek Park FLO mağazasından Lumberjack marka tekerlekli bavul satın aldım. Ürünü 2026 Ocak ayında aldık ve daha ilk kullanımda düz yolda çekerken bir tekerleği kırıldı, ayrıca fermuar kısmında dikişler söküldü.

Sorun üzerine 7 Kasım 2026 tarihinde bavulu Bursa Korupark FLO mağazasına götürdük. Mağaza görevlileri ürünün fotoğraflarını çekip merkeze ilettiklerini, değerlendirmenin ardından bize dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra merkezden gelen cevapta üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa ürünün iki yıl garantisi bulunuyor ve bu kadar kısa sürede, üstelik ilk kullanımda böyle bir hasar yaşanması kullanıcı hatası olarak açıklanamaz.

FLO’nun bu ürünü garanti kapsamında yeniden değerlendirmesini, ayıplı olduğunu kabul ederek ürünün iadesini ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.