Lumberjack Eşofmanın Hızlı Deforme Olması Ve Mağazanın Fotoğrafla Reddetme Kararı

FLO Elbistan cadde mağazasından yaklaşık 2 ay önce Lumberjack marka bir eşofman satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmamda tüylenme başladı, kısa sürede de belirgin bir renk solması oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmayan bir durumdur.

Sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza personeli ürünü kendileri almadan sadece fotoğrafını çekip inceleme başlatılacağını söyledi. Bir süre sonra tarafıma gelen mesajda, yapılan inceleme sonucunda sorunun ürün kaynaklı olmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Üründeki deformasyon bu kadar bariz ve kısa sürede ortaya çıkmışken, sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılıp kusurun kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için FLO’dan ya ücret iadesi ya da yenisiyle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yapılan incelemenin yeniden, daha sağlıklı ve hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.