Ürün Kalitesindeki Çekme Ve Bollaşma İade Talebi Reddedildi

FLO’nun Nizip şubesinden yaklaşık iki hafta önce satın aldığım eşofmanda, ilk yıkamadan sonra ciddi sorunlar yaşadım. Parçalardan birinde aşırı derecede çekme oldu ve ürün bayağı küçüldü, diğerinde ise tam tersi şekilde tamamen kendini bırakarak belirgin şekilde bollaştı. Aynı anda ve aynı şekilde yıkanan iki parçada bu kadar zıt deformasyonun olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Bu durumu fark eder etmez, fişimle birlikte değişim/iade talebi için Forum AVM yanında bulunan FLO şubesine gittim. Ancak mağaza çalışanı, ürünü benden teslim almak yerine sadece fotoğrafını çekerek bu şekilde inceleme yapılacağını söyledi. Fotoğraftan nasıl sağlıklı bir inceleme yapılacağını sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım; 72 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Sonuç olarak da, beklediğim gibi “ürün kusuru yoktur” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ben, ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada bu kadar belirgin çekme ve bollaşma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kullanım dışı kalması ve mağazadaki inceleme sürecinin de sağlıklı yürütülmemesi nedeniyle, söz konusu eşofman için ödediğim bedelin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.