Kullanılmamış Montun Değişimi Etiketsiz Olduğu İçin Reddedildi

30 Ekim 2025 tarihinde Adıyaman Park AVM FLO mağazasından Lumberjack marka bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra etiketi evde söktüm ve hiç kullanmadım. Ancak bir beden büyük olanıyla değiştirmek için 31 Ekim’de mağazaya gittiğimde, etiketi söküldüğü ve koku sindiği gerekçesiyle değişim talebim mağaza yetkilisi tarafından reddedildi. Montun fişi elimde mevcut ve ürünü yalnızca bir gün önce, hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ürünü 2.000 TL ödeyerek aldım. Alım sırasında bana değişim veya iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Mağaza yetkilisiyle görüşmeme rağmen çözüm sunulmadı. Ürünün kullanılmamış ve fişiyle birlikte getirilmiş olmasına rağmen değişim talebimin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.