Krampon Çıt Çıt Dikiş Arızası Ve FLO’nun Değişim Reddi

Nisan ayında FLO Meydan AVM şubesinden 33 numara Kinetix marka bir krampon aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay bile olmadan, kramponun çıt çıt yerleri dikiş yerlerinden sökülerek açıldı. Yani normal kullanımda, tam da darbe almayacak noktada, dikiş yerinden atma oldu.

Ürünü FLO’ya incelemeye gönderdim ancak üretim hatası olmadığı söylenerek ne değişim ne de iade kabul edilmedi. Çocuk koşup oynarken ayakkabının önü gitse “kullanıcı hatası” denilebilir belki ama çıt çıt yerinin dikişten sökülmesi nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor, gerçekten anlamış değilim.

Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmaması beni FLO’dan tamamen soğuttu. Ben üründe açıkça üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve krampon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra FLO’nun artık ürünlerinin arkasında durmadığını gördüm ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.