Kısa Sürede Yoğun Koku Yapan Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi

07.09.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM FLO Ayakkabı mağazasından Oxide marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dışarıda işe giderken toplamda sadece 3 gün kullandım. Ancak, ayakkabıda inanılmaz derecede aşırı bir koku oluştu. Bu nedenle ürünü bir sonraki pazar günü, yani 14.09.2025 tarihinde mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki yetkililere sorunu açıkça belirtmeme rağmen, ayakkabıyı incelemeye göndermek yerine sadece fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler. İki farklı inceleme talebim de “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle reddedildi. İlgili inceleme cevapları aşağıdaki gibidir:

1. 40460020709515430031 numaralı alışverişe ait fp250916-631-0136041 numaralı inceleme talebi: Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.
2. 40460020709515430031 numaralı alışverişe ait fp250914-454-0131938 numaralı inceleme talebi: Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.

Ayakkabıyı sadece 3 gün kullanmama rağmen bu kadar yoğun koku oluşması kesinlikle kabul edilemez. 1.999,99 TL ödediğim üründen memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

FLO’dan ücret iadesi, ürün değişimi veya mağaza kredisi seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum.