Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıda Ürün Kalitesi Ve İade Reddi Şikayeti

Yaklaşık bir ay önce Kırklareli’indeki FLO mağazasından Lumberjack marka, barkod numarası 8684710770754 olan bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanım kılavuzuna uygun şekilde, özenli bir biçimde kullandım ancak kısa süre içinde ayakkabıda yırtılmalar ve ciddi deformasyonlar oluştu. Özellikle yırtılan kısımlar her giydiğimde ayağımı acıtmaya başladı ve ayakkabıyı rahatça kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine FLO mağazasına giderek ürünün incelenmesini talep ettim. Ayakkabının fotoğrafı alınıp incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak iade ya da değişimi gerektiren bir durum olmadığı tarafıma iletildi. Şikayette bulunmak istediğimi söylediğimde ise şikayet edebileceğim bir platform olmadığını söyleyerek süreci kapattılar. Bir ay bile dolmadan bu hale gelen bir ayakkabının normal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Bu ürünü uzun süre kullanmak amacıyla, kaliteli olacağına inanarak aldım fakat paramla mağdur oldum. Ürün, vadettiği kaliteyi ve kullanım süresini kesinlikle karşılamadı. Ayakkabının yaşadığım sorunlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.