to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Üretim Kusuru Reddi Ve Ayakkabı İadesi Talebi
Balıkesir Edremit Novada AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce Lumberjack marka, barkod numarası 8684626398660 olan spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı işim gereği sürekli kullanmamama rağmen yaklaşık bir ay önce iç astarında yırtılma oldu. Üstelik bu sorunla daha önce de FLO’dan aldığım ayakkabılarda benzer şekilde karşılaştım.
Ürünü bu hafta garanti kapsamında incelenmesi ve iade/değişim yapılması talebiyle mağazaya götürdüm. Mağazada, inceleme sonucunda iade veya değişim kabul edilme ihtimalinin yüksek olduğu özellikle ifade edildi. Ancak daha sonra tarafıma SMS ile yapılan incelemede üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağı bildirildi.
Kısa sürede ve sınırlı kullanımda iç astarı yırtılan bir ayakkabıda hiçbir üretim veya malzeme kusuru bulunmadığının söylenmesini kabul edemiyorum. Ayrıca inceleme sonucuna itiraz hakkım olup olmadığı konusunda da bana herhangi bir bilgi verilmedi. FLO’dan aldığım ürünlerden ve bu süreçten artık memnun olmadığım için, ilgili ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin müşteri lehine, daha açıklayıcı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
FLO Ayakkabı mağazasına getirilen ayakkabının iç astarında yırtılma olduğu ve üretim kusuru bulunmadığı bildirildi. Ancak bu sonuca itiraz etmek istiyorum ve ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka süreci hakkında yeterli bilgi ve çözüm sunmadı; bu durum, markanın sorumluluk almaktan kaçındığını ve müşteriye karşı ilgisiz davrandığını açıkça göstermektedir.
