Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Ayıplı Ürün Değerlendirmesi Ve Değişim Talebi

FLO’nun internet sitesi üzerinden Kinetix Tıona tx 5fx gri erkek sneaker model ayakkabının 43 numarasını satın aldım. Ayakkabının ön astar kısmında yırtılma, iç arka kısmında ise belirgin bir deformasyon oluştu. Bu ürünü yaklaşık bir yıl önce almış olmama rağmen aktif olarak sadece iki aydır kullandım ve bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın normal kullanım sonucu olduğunu düşünmüyorum.

Sorunun ardından ürünü Batman Petrol City FLO mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekerek inceleme birimine ilettiklerini, sonuca göre tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Ürün 29 Temmuz’da incelemeye gönderildi ve sonrasında tarafıma mesaj yoluyla inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. Bu değerlendirmeyi, ürünün kullanım süresi ve oluşan hasarın niteliği açısından kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında tekrar, bu kez tarafsız ve objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Üründeki kısa sürede oluşan yırtılma ve deformasyonun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınarak, değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.