Kinetix Ayakkabı İki Ayda Parçalandı, FLO Mağazasından Çözüm Bekliyorum

1 Ocak tarihinde Batman Park AVM’de bulunan FLO mağazasından 1.750 TL ödeyerek Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, normal kullanımda sadece 2 ay içinde parçalanmaya başlayarak kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede oluşan ciddi deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra Batman Park AVM’deki FLO mağazasına giderek ayakkabının incelenmesini, tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ettim. Mağazada kimse benimle ilgilenmedi, sadece ayakkabının fotoğrafını çekmekle yetindiler. Yaklaşık 3 gün sonra tarafıma herhangi bir detay sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı günlük ve normal şekilde kullandığım, üstelik bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için bunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ürünün telefon numaram üzerinden kayıtlı olduğunu, fiş veya fatura talep edilmesi halinde de sistemden kontrol edilebileceğini belirtmek isterim. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı marka ve benzer modellerde benzer şikayetleri olan çok fazla kişiyle karşılaştım. Buna rağmen tarafıma ne değişim ne de tamir gibi hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünün, dolayısıyla markanın arkasında durulmadı.

Ayakkabının yeniden ve bu kez tarafsız biçimde detaylı olarak incelenmesini, “kullanıcı hatası” şeklindeki sonucun gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.