Siyah Kinetix Ayakkabıda Üretim Hatası Reddi Ve Fiziksel İnceleme Talebi

FLO online mağazadan 2025 yılında 40 numara kadın Kinetix marka siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürünü bir yıl bile olmadan düzenli kullanmama rağmen file kısmında deformasyon oluştu. Aynı model ayakkabının gri‑pembe renginde daha önce aynı bölgelerde aynı sorunu yaşamış, incelemeye gönderdiğimde üretim hatası olduğu kabul edilmişti. Yani aynı modelin farklı renginde üretim hatası kabul edilirken, siyah renkte aynı sorunun yaşanması da ürünün üretim hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle Konya M1 AVM FLO şubesine giderek ayakkabının incelenmesini talep ettim ve daha önce aynı modelin gri versiyonunda da aynı sorunun yaşandığını, üretim kaynaklı hata olduğunun resmi olarak onaylandığını özellikle belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli ürünümü fiziken incelemeye göndermek yerine kendi cep telefonuyla birkaç fotoğraf çekerek “Ürünü göndermeme gerek yok, üç gün içinde size cevap gelecek.” dedi. Ardından gelen inceleme sonucunda ise ürüne “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Daha önce aynı modelin gri renginde aynı bölgedeki aynı soruna üretim hatası denmişken, siyah renkte yaşanan aynı probleme kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün mutlaka fiziken incelenmesini, üretim hatalı olduğunun tespit edilmesini ve buna bağlı olarak iade ya da değişim hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.