Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Erdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kısa Sürede Hasar Gören Ürün ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

21 Eylül 19:47
217

Filo'dan 19 Haziran 2025 tarihinde bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı üç ayda toplamda 10-15 defa giymişimdir, ancak ayakkabının iç kısmı parçalandı ve süngerleri dağıldı. Aldığım FLO mağazasına götürdüm, incelemeye aldılar ve bugün bana mesaj geldi. Ayakkabının üretimiyle ilgili bir kusur olmadığını tespit etmişler. Benim anlamadığım, ayakkabının üretiminde bir kusur yoksa ve sadece on defa giyilen bir ayakkabının içi parçalandıysa, sorun nerede oluyor? İşlerine geldiği gibi inceleyip kusur yok deyip sorumluluktan kaçıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, mağazaya gidin' diyorlar. FLO’nun müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar FLO mağazasına yönlendiriliyorum. Ayakkabı şu an zaten FLO’da incelemede. Bir daha mağazaya gidip tekrar inceleme talebi oluşturmam mantıklı mı? Zaten ürün ellerinde. Müşteri hizmetleri bana 'İkinci inceleme talebinde bulunabilirsin ama biz kayıt oluşturamıyoruz, hiçbir şey yapamıyoruz, buraya bizi süs için koydular' diyorlar. Filo’dan uzak durmak gerektiğini bugün anladım.

21 Eylül 20:13 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abbas sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

21 Mayıs 15:07
581
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

10 Nisan 01:11
409
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

13 Mayıs 17:40
79
FLOdan Alınan Ayakkabının 20 Günde Hasar Görmesi Ve Kullanıcı Hatası Denilerek Reddedilmesi
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

09 Ekim 2024 21:00
442
"Keşke bu kadar mağdur edilmeden de mağazadan bu basit işlemleri yapabilsek. Yine de teşekkürler"
Kusurlu Ayakkabı İçin Değişim Mücadelesi
Kusurlu Ayakkabı İçin Değişim Mücadelesi
Kusurlu Ayakkabı İçin Değişim Mücadelesi
Benzer Şikayet Yaz
FLO Ayakkabı Kategorileri