Kısa Sürede Deforme Olan Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Samsun Bulvar AVM’deki FLO mağazasından 12 Haziran tarihinde satın aldığımız ürünü çocuğumuz toplamda sadece 3-4 kez giydi. Yaklaşık 20 Haziran’a kadar bu kısa kullanım süresinde, ürünün tek eşinde belirgin bir erime ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede, bu seviyede bir bozulmanın normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Tatilden döndükten sonra 23 Haziran’da mağazaya giderek iade talebinde bulunduk ve ürün incelemeye gönderildi. Ardından “41690091206617630038 numaralı alışverişinize ait fp260623-186-0599549 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj aldık. Üründeki deformasyon bu kadar barizken ve kullanım süresi bu kadar kısayken, üretim hatası bulunamadığı yönündeki bu cevabı kesinlikle kabul etmiyoruz.

Ürünü satın aldığımız ilk gün çekilmiş fotoğrafı ve mevcut durumunu gösteren fotoğrafları ekliyorum.
Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedik ve fişimiz halen elimizde mevcut. Kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.