Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi


27.09.2025 tarihinde Esenyurt D**** A***** şubesinden Kinetix markalı, Dwyane – internet siyah kız çocuk ayakkabısı satın aldık. Ayakkabı yaklaşık 40 gün boyunca, sadece hafta sonları ve oldukça sınırlı şekilde kullanıldığı halde, kısa sürede alt tabanlarından açılma yaptı. Bu durum, ürünün kalitesiyle ilgili açık bir problem olduğunu göstermektedir.
Ürünü fiş/fatura ile birlikte incelemeye göndererek değişim talebinde bulunduk ancak müşteri hizmetleri tarafından talebimiz reddedildi. Üründe bariz kalite hatası olmasına rağmen, haksız bir şekilde olumsuz karar verilerek mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, kızım için aldığımız bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.


24.09.2025 tarihinde FLO mağazasından Kinetix Recep tx 5pr model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı okula giderken, sadece günlük kullanım amacıyla kullandım ve başka bir ayakkabıyla dönüşümlü olarak giydim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra, bez kısmında aşınma meydana geldiğini fark ettim. ...

İstanbul Esenyurt City AVM’deki FLO mağazasından 2025 yılı içerisinde Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabıda yırtılma oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağazada ayakkabıyı fiziki olarak incel...

Yorumlar