Kısa Sürede Açılan Botlarda Üretim Hatası Reddi Ve İade Talebi

13.12.2025 tarihinde FLO internet uygulaması üzerinden Lumberjack INT123K086-KRK 3pr siyah erkek bot siparişi verdim ve ürünü 16.12.2025 tarihinde teslim aldım. Botları yaklaşık 70–80 gün boyunca farklı zamanlarda giydim. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen her iki botun da sağ ve sol yanlarındaki yapıştırma yerleri açıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Tokat AVM içerisindeki FLO mağazasına gittim. Mağaza çalışanları botların fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra tarafıma “9990100000000293JA2H numaralı alışverişinize ait fp260306-000-0410090 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak botların fotoğraflarından da görüleceği üzere herhangi bir zorlama, darbe veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen üretim hatası yok denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Normal şartlarda bir kış sezonunu bile çıkaramayan, yanlardan açılan bir botun üretim ve işçilik açısından kusurlu olduğunu düşünüyorum. Lumberjack gibi bilinen bir markanın bu kadar kısa sürede dağılan bir ürünü piyasaya sürmemesi, FLO mağazasının da sattığı ürünün arkasında durması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu botun bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.