to read complaints and reviews, or file yours.Bot Dikişleri Kısa Sürede Açıldı, Kullanıcı Hatası İddiasıyla Değişim Reddedildi
17.02.2025 tarihinde Bursa Özdilek Park AVM FLO mağazasından 42 numara Lumberjack bot satın aldım. Kış aylarında yalnızca 2-3 ay kadar giyilmiş olmasına rağmen, daha 1 sene bile dolmadan botun dikişlerinde açılmalar meydana geldi ve ürün kullanılmayacak hale geldi.
Ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim, fotoğraf çekip kayıt oluşturuldu. Az önce gelen mesajda ürünün kullanıcı hatası nedeniyle reddedildiği söylendi. Sadece resim üzerinden nasıl bu sonuca vardıklarını gerçekten anlamıyorum, üstelik 1.500 TL verip aldığım bir botun bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması normal karşılanamaz.
Ben ürünü bu halde giyemiyorum ve baştan itibaren değişim talep ettim. Herhangi bir onarım dahi yapılmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar detaylı biçimde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme için ürünün dikişlerindeki açılmayı gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Baktığınız zaman bu markada oldukça şikayet var. Ama firma hiçbir şekilde cevap vermemiş. Buradan da müşterinin ya da sorunun pek firmayı ilgilendirmediğini anlamamız gerekiyor galiba. İlk defa başıma geliyor böyle bir durum. Bu kadar şikayete kayıtsız kalınması FLO gibi bir firmaya yakışmıyor. Mağduriyetler telafi edilmiyor.
