Kısa Sürede Açılan Bot İçin Kullanıcı Hatası İddiasına Yanıt Ve Değişim Talebi

FLO’dan Malatya AVM mağazasından yaklaşık 10 gün önce 2.500 TL ödeyerek aldığım botun kısa sürede yanlarından açıldığını ve su aldığını fark ettim. Sadece normal günlük kullanımda giydiğim bu botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünü incelemeye gönderdiler.

İnceleme sonucunda tarafıma sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, ancak botu olağan kullanım dışında yıpratıcı hiçbir şekilde kullanmadım. Yeni aldığım ve bu kadar kısa sürede açılma yapıp su alan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

FLO’dan, Malatya AVM’den aldığım bu problemli bot için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.