FLO Ayakkabı Kısa Sürede Fermuarı Bozulan Çocuk Botu İçin Değişim Talebim Reddedildi

FLO Mağazacılık’tan Erzurum MNG AVM şubesinden cuma akşamı 1.600 TL’ye bir çocuk botu satın aldım. Ertesi gün sabah çocuğuma botu giydirdim ve sadece yaklaşık iki saatlik kullanımın ardından botun fermuarlarının kendi kendine aşağıya kadar indiğini fark ettik. Ürünü aynı akşam Serra City AVM şubesine götürerek durumu anlattım, botun fermuarlarının kendiliğinden açıldığını, çocuğun bunu kontrol edemeyeceğini ve bu şekilde kullanılamayacağını belirttim.

Mağaza çalışanları ise botun dışarıda giyildiğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Böyle bir hatanın olup olmadığının anlaşılabilmesi için zaten ayakkabının dışarıda giyilmesi gerektiğini, çocuğa evde giysin diye bot almadığımızı ifade etmeme rağmen ürünü incelemeye gönderdiler ve bugün talebime olumsuz, red cevabı verildi.

Bu kadar kısa sürede fermuarı kendi kendine açılan bir çocuk botunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Benim talebim, bu ürünün sorunsuz bir bot ile değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.