FLO Mağazasında Satın Alınan Tişört Tek Yıkamada Renk Değiştirdiği İçin İade Reddi

Kayseri İldem Park AVM içindeki FLO mağazasından eşime 500 TL ödeyerek Kinetix marka, Polo yakalı yeşil bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez yıkamamızın ardından tişörtün rengi yeşilden turuncuya dönmeye başladı ve şu an giyilemeyecek bir halde. Bu renk değişimi tişörtün yalnızca tek bir noktasında değil, birkaç farklı yerinde aynı şekilde görülüyor.

Ürünü hiçbir yanlış yıkama talimatı uygulamadan, kendi kıyafetlerimizden ayırarak ve etiketinde yazan şekilde yıkadık. Buna rağmen ilk yıkamada bu kadar bariz bir renk bozulması olması, ürünün kalitesine ve üretimine dair ciddi soru işareti oluşturdu. Bizim kullanım hatamız olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Mağazaya giderek iade talebinde bulunduk ancak inceleme sonrası “üretim kaynaklı sorun bulunamadığı” gerekçesiyle hem iade hem de değişim talebimiz reddedildi. Ayrıca değişim bile yapamayacaklarını söylediler. 500 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün sadece bir yıkamada bu hale gelmesi ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek öncelikle para iadesi, mümkün değilse en azından değişim yapılmasını talep ediyorum.