to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Forum FLO mağazasından geçen sene kasiyerlerin “2 yıl garantisi var” ifadesine güvenerek Dockers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı için yaklaşık 2.950 TL ödedim. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha 1 yıl bile dolmadan ayakkabının yan tarafı açıldı ve kullanılamayacak hale gelmeye başladı.
Ben de 2 gün önce ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için aynı mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Sözlü olarak “2 yıl garantisi var” denilmesine rağmen, ürün bu süre dolmadan ciddi şekilde deforme olduğu halde sorumluluk alınmaması beni hem mağaza hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kasada belirtilen 2 yıllık garanti sözü dikkate alınarak tekrar incelenmesini, yan kısmı açılan ayakkabım için iade ya da en azından değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
FLO’dan AVM mağazasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım garanti sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra sorun yaşadığım için garantiye gönderdim ancak 3 Nisan tarihinde tarafıma “üretim hatası bulunamadı” denilerek garanti talebim reddedildi.
Üründe açıkça sorun olmasına rağmen, incelemenin yüzeysel yapıldığını ve hatanın kullanıcı hatası gibi gösterildiğini düşünüyorum. Müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum ve bu durumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
FLO’dan, sorunlu ürünüm için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, en azından bağımsız ve daha detaylı bir inceleme sonucu tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.
11.04.2024 tarihinde Kayseri İpeksaray AVM FLO mağazasından Dockers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aktif olarak kullanmadım, sadece hafta bir ya da iki kez giydim. Ancak buna rağmen, ayakkabının topuk iç astar kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu bi...
Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 1 ay 15 gün önce 1.699 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Biz bu paraları sokaktan toplamıyoruz, 1 ay içinde ayakkabıyı çöpe atacak kadar zengin değiliz. Kısa süreli kullanımda ayakkabının arka ökçe kısmı içe doğru katlandı ve düzelmiyor, bu n...
Mart 2025’te Konya Kent Plaza FLO mağazasından iki adet farklı renklerde Dockers marka spor ayakkabı satın aldım. Çok sayıda ayakkabım olduğu için bu ürünleri sık kullanmadım, ancak 6 ay gibi kısa bir süre içinde her iki ayakkabının da arka iç kısmında yırtılma ve dökülmeler meydana geldi. Benzer ik...
Kayseri Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından 03.12.2025 tarihinde spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra arka ökçe kısmı içe doğru katlandı ve bir daha eski haline gelmedi. Bu durum hem yürürken rahatsızlık veriyor hem de ürünün kısa sürede deforme olduğun...
Yorumlar