Kampanya Şartları İhlali Ve Yanıltıcı Satış

21.07.2026 tarihinde FLO online alışveriş sitesi üzerinden Sporthink satıcısından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 2 adet ayakkabı sipariş verdim. Sipariş numaram 2457874846-3’tür.

23.07.2026 tarihinde ise siparişim “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edilerek para iadesi yapıldı. Bu süreçte siparişime ait herhangi bir fatura da oluşturulmadan doğrudan iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak aynı gün, 23.07.2026 tarihinde, tedarik edilemediği söylenen aynı ürünlerin yine aynı satıcı tarafından sitede satışta olduğunu gördüm. Ürünleri sepetime eklediğimde toplam tutarın kampanyasız şekilde 9.098 TL olduğunu gördüm.

Ürünlerin aslında tedarik edilebilir olmasına rağmen kampanya kapsamında verdiğim siparişin iptal edilmesi, hem kampanyadan yararlanmamı engellemiş hem de müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur. Kampanya koşullarım korunarak siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.