Kampanya Afişiyle Uyuşmayan Kasadaki Uygulama Ve Saygısız Çalışan Tutumu

08.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında FLO Olimpa AVM mağazasına, girişte yer alan “Tüm Ürünlerde 1 Alana 1 Bedava” yazılı büyük kampanya afişine güvenerek alışveriş yapmaya gittim. Bir saat boyunca özellikle kırmızı etiketli, yani kampanyaya dahil olduğundan emin olduğum ürünleri seçtim.

Kasaya gittiğimde ise seçtiğim bu kırmızı etiketli ürünlerin kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Çalışanların yaklaşımı, durumu açıklamak ve çözmek yerine sanki biz yanlış anlamışız gibi davranmak, müşteriyi adeta aptal yerine koyar bir tavırla “ürünler kampanyaya dahil değil” deyip konuyu geçiştirmek şeklindeydi. Hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, afişle kasadaki uygulama arasındaki çelişkiyi açıklamaya çalışmadılar.

Bu tutum nedeniyle ürünleri almadan mağazadan ayrıldım ve başka bir mağazadan bunun neredeyse iki katı tutarında alışveriş yaptım. Benim için sorun para değil, müşteriyi mağazaya çekmek için kullanılan bu tarz kampanyaların gerçekte kasada uygulanmaması ve üstüne bir de müşteriye saygısız bir üslupla yaklaşılmasıdır.

FLO’dan ve özellikle Olimpa AVM mağazasından, müşterilere saygı duyulmasını, insanları kandırır gibi görünen bu tür sahte indirim veya belirsiz kampanya uygulamalarına son verilmesini, kasada müşterinin utandırılmamasını ve çalışanların iletişim, üslup ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza girişinde yer alan kampanya afişleri ile kasadaki uygulamanın net ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.