Outlet Bölümündeki Etiket Hatası Nedeniyle Kampanya Uygulanmadı

08.03.2026 tarihinde Silivri FLO mağazasının outlet bölümünden alışveriş yapmak istedim. İki al bir öde kampanyası kapsamında outlet alanından iki adet eşofman seçtim. Kasaya geçtiğimde ürünlerden birinin tek kaldığı ve yanlışlıkla o bölüme karıştığı, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Bu durumun benim hatam olmadığını, özellikle kampanya ve outlet bölümü için o tarafa gittiğimi belirttim ve kampanyanın uygulanarak indirim yapılmasını talep ettim. Ancak çalışanlar, ürünlerin müşteriler tarafından karıştırıldığını söyleyerek herhangi bir indirim yapamayacaklarını ifade ettiler ve beni mağdur durumda bıraktılar.

Mağazanın outlet kısmında yer alan bir ürünle ilgili etiket ve yerleşim hatasının tüketiciye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Kampanyanın tarafıma uygulanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını, bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.