İzinsiz İade Ve Fiyat Artışıyla Doğum Günü Hediyesi Gecikti

24 Ocak’ta kızımın doğum günü için FLO mobil uygulaması üzerinden Polaris peluş sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 2454355452’dir. 3 Şubat’ta ise hiçbir talebim olmadığı halde, ürünü ben iade etmişim gibi siparişimin iptal edilip bedelinin hesabıma yatırıldığını gördüm.

Kargo firması tarafından ne bir arama ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için FLO’yu aradığımda, kargodan bana ulaşılamamış olabileceği ve bu yüzden iade edilmiş olabileceği söylendi. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Sonrasında FLO’nun sayfasına tekrar girdiğimde, 499 TL’ye aldığım çantanın fiyatının 599 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Bu yaşananlar, açıkçası bana hiç dürüst gelmedi.

Bu süreç nedeniyle kızımın doğum günü hediyesi gecikti, çocuk bu çantayı büyük bir hevesle bekliyordu ve hayal kırıklığı yaşadı. Ben hem kendi mağduriyetimin hem de diğer ailelerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz uygulamaların tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.