to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet
09 Ekim 2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 2451308995). Siparişimin, benim talebim dışında ve herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargo hizmetlerinden kaynaklı olarak iptal edildiği belirtildi. Siparişimin yeniden düzenlenmesini talep ettim, ancak bunun mümkün olmadığı bildirildi.
09 Ekim tarihinde sipariş bedeli olan 1.318,56 TL kredi kartımdan çekildi ve bu tutar ekstreme yansıdı. Bugün itibarıyla iade işlemi başlatıldığı ve 2 - 10 iş günü içinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. İade işlemini bankamdan takip edebileceğim söylendi.
FLO mobil uygulamasında ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimin benim onayım olmadan iptal edilmesinden ve yaşanan süreçten dolayı mağduriyet yaşadım. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına gerekli incelemenin yapılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
