İndirimli Çocuk Ayakkabısı Siparişinin Tedarik Edilememesi Ve İptali

21.07.2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden 2457872824 numaralı sipariş ile iki adet Puma çocuk ayakkabısı satın aldım. Siparişim başarıyla onaylandı, ürünlerin numaraları stokta görünüyordu ve sipariş detaylarında da sorunsuz şekilde listeleniyordu.

Ancak 23.07.2026 tarihinde sipariş durumunda “2 ürün tedarik edilemedi” ifadesiyle siparişim tamamen iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünlerin şu an sistemde daha yüksek fiyattan satışta olduğunu görüyorum. Ürünlerin indirimliyken alınmış olması, sonrasında ise “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesi fiyat artışı gerekçesiyle işlem yapıldığı izlenimini uyandırmaktadır.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açılması ya da sipariş onaylandıktan sonra “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesi tüketiciyi ciddi biçimde mağdur etmektedir. Üstelik iptal sonrası tarafıma kupon tanımlanmış olsa da, aynı ürünü indirimli aldığım fiyattan alma imkanı sağlamadığı için bu kupon mağduriyetimi fiilen gidermemektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen Puma çocuk ayakkabılarının bana siparişte ödediğim indirimli fiyatlar üzerinden yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.