1 Alana 1 Bedava Kampanya Siparişi Haksızca İptal Edildi

21 Temmuz tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak Sporthink satıcısından Puma Softride Escalate model iki adet spor ayakkabı satın aldım. 23 Temmuz tarihinde ise 2457869453 numaralı siparişim, “tedarik edilemedi” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir alternatif veya açıklama sunulmadan iptal edildi.

İptal gerekçesi tedarik sorunu olarak belirtilmesine rağmen, aynı satıcıya ait Puma marka ayakkabıların hâlâ sitede farklı fiyatlarla satışta olduğunu ve “Sepete Ekle” seçeneğinin aktif olduğunu görüyorum. Yani sistemde stok ve satış devam ederken, kampanyadan yararlanarak verdiğim siparişin “tedarik edilemedi” bahanesiyle iptal edilmesini hakkaniyetli ve tüketiciye karşı şeffaf bir uygulama olarak görmüyorum.

Ben, kampanya kapsamında almış olduğum bu iki ayakkabının aynı indirim ve aynı şartlarla, seçmiş olduğum numaralarla yeniden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak stok, fiyatlandırma ve kampanya süreçlerine dair tatmin edici, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.